Ваш браузер устарел. Рекомендуем обновить его до последней версии.

Лицензия

Свидетельство

Правила оказания платных услуг

1. Общие положения
1.1. Настоящие правила определяют порядок и условия предоставления платных медицинских услуг в ООО "АЛС Мед".
1.2. Правила разработаны в соответствии с действующим законодательством, в том числе, ФЗ от 21.11.2011 №323-ФЗ "Об основах охраны здоровья граждан в РФ", законом РФ от 07.02.1992 №2300-1 "О защите прав потребителей", постановлением Правительства РФ от 04.10.2012 №1006 "Об утверждении правил предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг".
1.3. В правилах используются следующие основные понятия:
-медицинская услуга - медицинское вмешательство или комплекс вмешательств, направленных на профилактику, диагностику и лечение заболеваний, медицинскую реабилитацию и имеющих самостоятельное законченное значение, медицинская услуга включает в себя как медицинское вмешательство, так и необходимые лекарственные препараты, медицинские материалы, лечебное питание;
-платные медицинские услуги - медицинские услуги, предоставляемые на возмездной основе за счет личных средств граждан, средств юридических лиц и иных средств на основании договоров, в том числе договоров добровольного медицинского страхования (далее-договоры);
-потребитель - физическое лицо, имеющее намерение получить либо получающие платные медицинские услуги лично в соответствии с договором;
-заказчик - физическое (юридическое) лицо, имеющее намерение заказать (приобрести) либо заказывающее (приобретающее) платные медицинские услуги в соответствии с договором в пользу потребителя;
-исполнитель - ООО "АЛС Мед", предоставляющее платные услуги потребителям.
1.4. Платные медицинские услуги предоставляются исполнителем на основании перечня работ (услуг), составляющих медицинскую деятельность и указанных в лицензии на осуществление медицинской деятельности, выданной в установленном порядке.
2. Условия предоставления платных услуг
2.1. Исполнитель оказывает платные медицинские услуги на основании договоров, заключенных с физическими и юридическими лицами.
2.2. Услуги оказываются в соответствии с режимом работы исполнителя - с 9.00 до 21.00 ежедневно.
2.3. Перечень платных услуг и их стоимость определяется прейскурантом, утвержденным исполнителем.
2.4. Исполнитель размещает информацию о себе и предоставляемых им услугах для свободного ознакомления на информационных стендах и на сайте в объеме, предусмотренном требованиями законодательства.
2.5. При заключении договора оказания платных медицинских услуг потребителю (заказчику) предоставляется в доступной форме информация о возможности получения соответствующих видов и объемов медицинской помощи без взымания платы в рамках программы государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи.
2.6. Платные медицинские услуги оказываются с соблюдением порядков оказания медицинской помощи, утвержденных Министерством здравоохранения РФ.
2.7. Платные медицинские услуги могут предоставляться в полном объеме стандарта медицинской помощи, утвержденного Министерством здравоохранения РФ, либо по просьбе потребителя в виде осуществления отдельных консультаций или медицинских вмешательств, в том числе в объеме, превышающем объем выполняемого стандарта медицинской помощи.
2.8. Платные медицинские услуги оказываются при наличии информированного согласия потребителя (его законного представителя), данного в установленном законодательством порядке.
3. Порядок обращения к исполнителю для получения услуг
3.1. Предварительная запись потребителей на прием к врачам осуществляется:
-в регистратуре медицинского центра,
-по телефонам (812) 572-93-38, (812) 572-93-24.
3.2. В случае опоздания или невозможности явки на заранее назначенный прием потребитель (его законный представитель) обязан предупредить исполнителя путем обращения в регистратуру не менее чем за два часа до назначенного времени.
3.3. Для оформления необходимых документов на прием потребитель (его законный представитель) является в регистратуру не менее чем за 15 минут до назначенного времени приема.
3.4. При обращении в регистратуру потребитель предъявляет документ, удостоверяющий личность, а при получении медицинской помощи в рамках программы медицинского страхования (ДМС)-соответствующий страховой полис либо иной документ установленной формы.
3.5. При первично обращении в регистратуру потребитель (его законный представитель) предоставляет информацию, необходимую для оформления медицинской карты установленной формы и заключения договора оказания платных услуг.
3.6. При необходимости потребитель (его законный представитель) заполняет согласие на обработку исполнителем его персональных данных.
3.7. При заключении договора и (или) оформлении медицинской карты потребитель (его законный потребитель) заполняет согласие на обработку исполнителем его персональных данных.
3.8. После оформления документов ожидает время приема и проходит на прием по приглашению.
3.9. На приеме потребитель (его законный представитель) сообщает лечащему врачу всю информацию, необходимую информацию для постановки диагноза, проведения диагностических и лечебных мероприятий, в том числе информирует о принимаемых лекарственных средствах, перенесенных заболеваниях, известных аллергических реакциях и противопоказаниях.
3.10. После получения разъяснений лечащего врача потребитель (его законный представитель) подписывает информированное добровольное согласие на медицинское вмешательство или отказ от медицинского вмешательства. Добровольное информированное согласие на медицинское вмешательство является необходимым условием для начала оказания медицинской помощи.
3.11. При согласии на оказание медицинской помощи потребитель обязан соблюдать рекомендованный лечащим врачом план лечения.
4. Порядок заключения договора на оказание платных услуг.
4.1. Договор оказания платных услуг заключается потребителем (заказчиком) и исполнителем в письменной форме.
4.2. Исполнитель уведомляет потребителя о том, что несоблюдение указаний (рекомендаций), в том числе назначенного режима лечения, могут снизить качество предоставляемой платной медицинской услуги, повлечь за собой невозможность ее завершения в срок или отрицательно сказаться на состоянии здоровья потребителя.
4.3. По требованию потребителя (заказчика) платных медицинских услуг ему предоставляется для ознакомления: копия устава исполнителя, копия лицензии на осуществление медицинской деятельности с приложением перечня услуг, составляющих медицинскую деятельность медицинской организации в соответствии с лицензией.
4.4. При заключении договора оказания платных медицинских услуг по требованию потребителя ему предоставляется в доступной форме следующая информация:
-Порядок оказания медицинской помощи и стандарты медицинской помощи,применяемые при предоставлении платных медицинских услуг;
-информацию о методах оказания медицинской помощи, связанных с ними рисках, возможных видах медицинского вмешательства, их последствиях ожидаемых результатах оказания медицинской помощи;
-другие сведения, относящиеся к предмету договора.
4.5. Потребитель (заказчик) обязан оплатить предоставленную исполнителем услугу в сроки и в порядке, которые определены договором. Оплата услуг непосредственно лечащему врачу не допускается. Оплата осуществляется в кассе регистратуры медицинского центра наличными средствами или банковской картой.
5. Порядок предоставления платных услуг
5.1. Исполнитель предоставляет платные услуги, качество которых должно соответствовать условиям договора. Если законодательством РФ предусмотрены, обязательные требования к качеству медицинских услуг, качество предоставляемых платных услуг должно соответствовать этим требованиям.
5.2. Исполнитель предоставляет потребителю (законному представителю) по его требованию в доступной для него форме информацию:
-о состоянии здоровья, включая сведения о результатах обследования, диагнозе,методах лечения, связанном с ними риске, возможных вариантах и последствиях медицинского вмешательства, ожидаемых результатах лечения;
- об используемых при предоставлении платных медицинских услуг лекарственных препаратах в медицинских изделиях, в том числе о сроках их годности (гарантийных сроках), показаниях и противопоказаниях к применению.
5.3. Исполнитель при оказании платных медицинских услуг соблюдает установленные законодательством РФ требования к оформлению и ведению медицинской документации и учетных и отчетных статистических форм, порядку и срокам их предоставления.
6. Прочие услуги
6.1. Потребитель (законный представитель) при оказании платных медицинских услуг обязуется соблюдать правила поведения пациентов и посетителей, утвержденные исполнителем.
6.2. Правила размещаются на информационном стенде, а так же на сайте исполнителя.

 

Правила поведения пациентов и посетителей

Правила поведения пациентов и посетителей
ООО "АЛС Мед"
1. Настоящие Правила регламентируют пациентов и посетителей ООО "АЛС Мед" (далее - Клиника), утверждены с целью создания наиболее благоприятных возможностей оказания пациентам своевременной медицинской помощи и определения правил внутреннего распорядка для потребителей услуг, разработаны в соответствии с действующим законодательством, в том числе, ФЗ от 21.11.2011 №323-ФЗ "Об основах охраны здоровья граждан в РФ".
2. В Правилах используются основные понятия:
-медицинская помощь - комплекс мероприятий, направленных на поддержание и (или) восстановление здоровья и включающих в себя предоставление медицинских услуг;
-лечение - комплекс медицинских вмешательств, выполняемых по назначению медицинского работника, целью которых является устранение или облегчение проявлений заболевания или заболеваний либо состояний пациента, восстановления или улучшение его здоровья, трудоспособности и качества жизни;
-пациент - физическое лицо, которому оказывается медицинская помощь или которое обратилось за оказанием медицинской помощи независимо от наличия у него заболевания и от его состояния;
-посетитель - либо физическое лицо, временно находящееся в помещении Клиники, в том числе сопровождающее пациента, и не являющееся работником Клиники;
-лечащий врач - врач, на которого возложены функции по организации и непосредственному оказанию пациенту медицинской помощи в период наблюдения за ним и лечения.
3. Нахождение сопровождающих лиц в кабинете врача запрещается, за исключением случаем, когда помощь оказывается недееспособному лицу. В иных случаях нахождение сопровождающего лица в кабинет допускается по просьбе пациента только с разрешения лечащего врача и при условии выполнения всех его указаний.
4.Права и обязанности граждан в сфере охраны здоровья определены действующим законодательством, к ним относятся в том числе:
-Пациент имеет право на выбор врача и выбор медицинской организации, профилактику, диагностику, лечение, медицинскую реабилитацию в медицинских организациях в условиях, соответствующих санитарно-гигиеническим требованиям; получение консультаций врачей - специалистов; получение информации о своих правах и обязанностях , состоянии своего здоровья, включая сведения о результатах обследований, наличии заболевания, его диагнозе и прогнозе, методах лечения, связанном с ним риске, возможных вариантах медицинского вмешательства, их последствиях и результатах проведенного лечения; получение информации о фамилии, имени, отчестве, должности, квалификации его лечащего врача и других лиц, участвующих в оказании ему медицинской помощи; выбор лиц , которым в интересах пациента может быть передана информация о состоянии его здоровья; защиту сведений, составляющих врачебную тайну; отказ от медицинского вмешательства; выражение информированного добровольного согласия на медицинское вмешательство, являющееся необходимым предварительным условием медицинского вмешательства; непосредственное ознакомление с медицинской документацией, отражающей состояние его здоровья, и получать на основании такой документации консультации у других специалистов; получение , на основании письменного заявления, отражающих состояние его здоровья медицинских документов, их копий и выписок из медицинских документов; получение медицинских услуг и иных услуг в рамках программы добровольного медицинского страхования.
-Пациент обязан: принимать меры к сохранению и укреплению своего здоровья; своевременно обращаться за медицинской помощью; находясь на лечении, соблюдать режим лечения, в том числе определенный на период его временной нетрудоспособности, и правила поведения пациента в Клинике; проявлять в общении с медицинскими работниками такт и уважение, быть выдержанным, доброжелательным; не приходить на прием к врачу в алкогольном, наркотическом и ином токсическом опьянении; своевременно являться на прием и предупреждать о невозможности явки по уважительной причине; сообщать врачу всю информацию, необходимую для постановки диагноза и лечения заболевания; информировать о перенеснных заболеваниях, известных ему аллергических реакциях, противопоказаниях, предоставить иные сведения, которые могут сказаться на качестве услуг; подписать информированное согласие на медицинское вмешательство и другие документы Клиники; ознакомиться с рекомендованным планом лечения и соблюдать его; своевременно и неукоснительно выполнять все предписания лечащего врача; немедленно информировать лечащего врача об изменении состояния своего здоровья в процессе диагностики и лечения; не предпринимать действий, способных нарушить права других пациентов и работников Клиники; соблюдать установленный порядок работы Клиники и норм поведения в общественных местах; посещать кабинеты Клиники в соответствии с установленным графиком их работы; при посещении медицинских кабинетов надевать на обувь бахилы или переобуваться в сменную обувь; не вмешиваться в действии лечащего врача, не осуществлять иные действия, способные нарушить процесс оказания медицинской помощи; не допускать проявления неуважительного отношения к другим пациентам и работникам Клиники; бережно относиться к имуществу Клиники; соблюдать чистоту и тишину в помещении Клиники.
5.В целях соблюдения общественного порядка и соблюдения санитарно-эпидемиологического режима пациентам и посетителям запрещается:
-приносить в помещение Клиники огнестрельное, газовое и холодное оружие, ядовитые, радиоактивные, химические и взрывчатые вещества, иные предметы и средства, наличие которых у посетителя либо их применения (использование) может представлять угрозу для безопасности для окружающих;
-приносить и употреблять спиртные напитки, наркотические или токсические средства; являться на прием в состоянии алкогольного, наркотического или токсического опьянения;
-употреблять пищу в помещениях Клиники, кроме специально отведенного места или по указанию врач;
-курить на крыльце, в холле, коридорах, кабинетах и других помещениях Клиники;
-находиться в кабинетах Клиники в верхней одежде и без сменной обуви (без бахил);
-громко разговаривать, шуметь, пользоваться в кабинете врача мобильными устройствами (телефон, планшет, плеер и иные);
-выносить и помещения Клиники документы, полученные только для ознакомления;
-производить фото- и видеосъемку без предварительного разрешения руководства Клиники;
-посещать Клинику с домашними животными;
-выражаться нецензурно, вести себя некорректно по отношению к посетителям и сотрудникам Клиники;
-портить мебель, предметы интерьера, имущество других пациентов и посетителей.
6. При обращении в Клинику пациенты и посетители обязаны руководствоваться настоящими Правилами, Правилами оказания платных услуг в Клинике и иными документами Клиники.
7. Правила размещаются для всеобщего ознакомления на информационном стенде, а так же на сайте Клиники.

Политика cookie

Этот сайт использует файлы cookie для хранения данных на вашем компьютере.

Вы согласны?